Retourbeleid

Laatste update: 20 juli 2026

1. Wettelijk herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht uw bestelling zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product. Dit recht is vastgelegd in EU-richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, van kracht in alle EU-lidstaten inclusief Nederland.

2. Hoe retourneert u een bestelling?

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, neemt u binnen de bedenktijd van 14 dagen contact op met onze klantenservice via info@rinsingbeauty.shop. Vermeld uw naam, bestelnummer en de reden van retour (reden is niet verplicht). Wij sturen u retourinstructies en een retourlabel.

3. Voorwaarden voor retour

• Het product dient in originele, ongeopende verpakking te worden geretourneerd;
• Geopende verpakkingen van voedingssupplementen kunnen om hygiënische redenen worden uitgesloten van het herroepingsrecht, conform art. 16 sub e van EU-richtlijn 2011/83/EU, tenzij de verzegeling intact is;
• Het product mag niet zijn beschadigd door gebruik anders dan voor het beoordelen van de aard, kenmerken en werking ervan.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en beoordeling van uw retour betalen wij het aankoopbedrag inclusief de standaard leveringskosten terug binnen 14 dagen, op dezelfde betaalwijze waarmee u de bestelling heeft geplaatst. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

5. Niet-retourneerbare producten

• Geopende voedingssupplementen waarvan de hygiënische verzegeling is verbroken;
• Producten die zijn beschadigd door onjuist gebruik of opslag.

6. Klachten

Heeft u een klacht over een product of onze dienstverlening? Neem dan contact op via info@rinsingbeauty.shop. Wij streven ernaar uw klacht binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Indien wij er samen niet uitkomen, kunt u uw klacht voorleggen aan het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.